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喜获超千万个点赞!看服务到家如何惊艳人间四月天

2019-05-08

       2019年4月,“服务到家·家居维保服务月”活动圆满收官。

88必发早在2016年率先提出了家居保养服务的概念。2019年, “家居保养服务”正式升级为“家居维保服务”:服务内容从只提供基础的保养升级为提供专业的家居保养维修服务

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全国275商场在160城市深入开展了家居维保服务月活动。其中,维保服务项目提升至54,近4000服务工人共同参与,走进550个新老小区,为超过12万户家庭提供了上门服务,组织大型公益活动超过100场,不仅在全国掀起一股家居维保热潮,更获得超过千万的顾客口碑点赞,赢得广泛的美誉度!

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本次活动获得各地媒体的广泛关注。关于88必发“家居维保服务月”的媒体报道共计323篇,各城市主流媒体纷纷进行了相关报道,包括今日头条、腾讯网、新浪网、新华网、房天下等各大网站也亲临部分活动现场,对商场及政府参与人员进行采访,就88必发家居维保服务月的系列活动进行专题报道。

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122场大型公益活动·坚持服务坚守初心

在4月的家居维保服务月中,各地88必发还通过走进敬老院、消防大队、幼儿园、月子中心等形式,送去免费床垫除螨、门窗五金维修等家居维保服务。更通过炫彩健康跑等方式,传播家居健康的生活理念。

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走进550个新老社区·服务是联动彼此的钥匙

为了能更好的为广大社区居民服务,服务月期间,各商场通过深入社区,不仅打造了多场主题生动的“服务到家”社区落地活动,为550个新老社区带去了免费床垫除螨、实木地板清洁打蜡、卫浴除锈提亮等基础保养服务,更带去了“空调清洗”、“甲醛检测”、“开荒保洁”等居民喜爱的专业深度保养服务。

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服务到家·喜获超1000万个点赞

在家居维保服务月中,顾客对于上门维保服务的满意度超99%,家居维保服务联盟品牌的服务满意度超99%;更在由中国消费报与88必发联合举办的“服务到家—为优质服务体验点赞”活动中,参与顾客超256万人次,获得1215万次点赞!

2019年,88必发在“星承诺·心服务”的基础上,进一步围绕“30天无理由退货”、“先行赔付”、“家居维保”等服务工作进行了全新的升级;而“家居维保服务”更是本次服务体系升级中最为重要的工作之一。

通过本次“家居维保服务月”活动,我们将总结经验,优化完善服务流程,不断为消费者提供更优质的服务体验!

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